Legal
Política de privacidad
Tus grabaciones suelen contener conversaciones privadas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Omega Writer es un servicio operado por Compucas Software Corp., con domicilio en el Centro Comercial Camino de Cruces, Avenida Miguel Brostella, Ciudad de Panamá, República de Panamá, que es la responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta.
Respecto del contenido que subes (audios, transcripciones y documentos), actuamos por encargo de tu organización: lo usamos solo para prestarte el servicio.
Contacto de privacidad: info@omegawriter.app.
Tratamos los datos conforme a la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamento, y a las demás leyes que resulten aplicables.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), idioma y preferencias. | Crear y proteger tu cuenta, iniciar sesión, enviarte avisos del servicio. | Ejecución del contrato. |
| Organización: nombre, miembros, rol de cada uno y correos de las personas invitadas. | Compartir el saldo de horas y enviar invitaciones. | Ejecución del contrato. |
| Contenido: audios y videos, enlaces que pegas, transcripciones, resúmenes e índices automáticos, nombres de hablantes, preguntas, respuestas, documentos generados, plantillas, automatizaciones y lo que escribes para que la IA conozca tu forma de trabajar y la de tu organización. | Transcribir, resumir, buscar, responder preguntas sobre uno o varios audios, generar documentos, ejecutar tus automatizaciones y avisarte por correo cuando una transcripción está lista. | Ejecución del contrato. |
| Envíos por correo: las direcciones a las que envías documentos, qué documentos y cuándo. | Entregar los documentos y prevenir abusos. | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del servicio. |
| Solicitudes a ventas: nombre, cargo, correo, entidad, sitio web, país, sector, RUC y teléfono (opcionales) y tu mensaje. | Responderte, verificar que la entidad existe y, si la pides, aprobar una prueba ampliada. | Tu consentimiento, que das al enviar el formulario. |
| Uso y facturación: horas consumidas, movimientos del saldo, plan contratado y datos de las transacciones que nos envía Paddle (nombre, correo, país, importes). | Descontar horas, mostrarte tu historial y llevar la contabilidad. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Cuenta de Microsoft (solo si la conectas): nombre, correo y las credenciales de acceso que Microsoft emite. | Leer los archivos de OneDrive, SharePoint o Teams que tú eliges transcribir. | Tu consentimiento, que puedes retirar desconectando la cuenta. |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros del servidor, cookies necesarias y, al registrarte, la campaña o página de este sitio desde la que llegaste. | Mantener la sesión, proteger el servicio contra abusos, resolver fallos y saber qué canales nos traen clientes. | Interés legítimo en la seguridad del servicio. |
No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los recibe y protege Paddle.
Tu contenido no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ni nosotros ni nuestros proveedores de transcripción y de modelos de lenguaje usamos tus grabaciones, transcripciones, preguntas o documentos para entrenar modelos: así lo tenemos configurado con cada proveedor.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record), que procesa los pagos, calcula los impuestos, emite las facturas y gestiona los reembolsos. Paddle trata esos datos según su propia política de privacidad.
- Proveedores de transcripción y de modelos de inteligencia artificial, que procesan el audio y el texto por cuenta nuestra para generar la transcripción, las respuestas y los documentos.
- Proveedores de infraestructura: alojamiento de servidores y envío de correos.
- Servicios que tú eliges: Microsoft, Google Drive o Dropbox, solo cuando pegas un enlace o conectas tu cuenta para traer un archivo.
- Personas con un enlace público que tú creaste, que verán lo que ese enlace incluya.
- Personas a quienes envías documentos por correo, directamente o con una automatización: reciben los archivos y pueden responderte.
- Asesores profesionales (contables, legales) y autoridades cuando la ley lo exija.
Todos nuestros proveedores están obligados por contrato a usar los datos solo para prestarnos el servicio y a protegerlos. Por seguridad y confidencialidad comercial no publicamos la lista con el nombre de cada uno; la entregamos a una autoridad competente cuando una orden judicial o un requerimiento legal lo exija.
4. Dónde se procesan los datos
Nuestros servidores están en los Estados Unidos (Nueva York), y nuestros proveedores de transcripción y de inteligencia artificial también procesan los datos en ese país. Al usar Omega Writer, tus datos se transfieren desde tu país a los Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos con medidas de seguridad equivalentes a las que exige la ley panameña.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Archivo de audio o video original: se elimina de nuestros servidores en cuanto termina la transcripción. También borramos la copia de la transcripción que guarda el proveedor de transcripción; el proveedor elimina el audio en un máximo de 48 horas.
- Preguntas y documentos que envías a los modelos de inteligencia artificial: el proveedor no los conserva después de responder.
- Subidas interrumpidas: los fragmentos de subidas que no se completan se eliminan automáticamente en un máximo de dos días.
- Transcripciones, preguntas y documentos en tu cuenta: mientras tu cuenta exista o hasta que los elimines. Al eliminar un audio se borra todo lo generado con él.
- Cuenta: mientras esté activa. Si pides cerrarla, eliminamos sus datos en un máximo de 30 días. Las copias de seguridad que aún los contengan se sobrescriben en un máximo de 30 días adicionales.
- Registro de envíos por correo: 12 meses.
- Solicitudes a ventas: 12 meses si no llegamos a un acuerdo; si te conviertes en cliente, mientras dure la relación.
- Registros contables y de facturación: el tiempo que exija la ley.
- Registros técnicos del servidor: hasta 30 días, salvo que los necesitemos para investigar un incidente de seguridad.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos. Tu nombre y preferencias los puedes cambiar tú desde el perfil.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos. Los audios y lo generado con ellos los puedes borrar tú mismo.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común. Las transcripciones y documentos ya se pueden descargar desde la aplicación.
- Retirar tu consentimiento donde sea la base del tratamiento, por ejemplo desconectando tu cuenta de Microsoft.
Escríbenos a info@omegawriter.app desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles, y corregiremos los datos inexactos en un máximo de 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá, o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Seguridad
- Toda la comunicación con Omega Writer viaja cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido.
- Cada miembro ve solo sus propios audios; la persona propietaria de la organización ve los de toda la organización.
- Los enlaces públicos usan claves difíciles de adivinar, y puedes protegerlos con contraseña, ponerles vencimiento o revocarlos.
- El acceso interno a los datos está limitado al personal que lo necesita para operar el servicio.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos según exija la ley.
8. Cookies
Omega Writer usa solo cookies necesarias para funcionar: la de sesión, que te mantiene conectado, y la de protección contra solicitudes falsificadas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Para saber cuántas personas visitan este sitio y qué páginas les interesan, usamos una herramienta de estadísticas instalada en nuestro propio servidor que no usa cookies ni guarda tu dirección IP: solo cuenta las visitas de forma agregada, y respeta la opción «No rastrear» de tu navegador. Este sitio recuerda en tu navegador el idioma que eliges.
Al pagar, el formulario de Paddle puede usar sus propias cookies para procesar el pago y prevenir fraudes. Este sitio carga sus tipografías desde Google Fonts, lo que hace que tu navegador se conecte a servidores de Google.
9. Menores de edad
Omega Writer no está dirigido a menores de edad y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.
11. Idioma
Esta política se publica en español, inglés, portugués y francés. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.
12. Contacto
Omega Writer · info@omegawriter.app