Legal

Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Omega Writer. Léelos con calma: al crear una cuenta o usar el servicio aceptas cumplirlos.

1. Quiénes somos

Omega Writer es un servicio operado por Compucas Software Corp. («nosotros»), sociedad con domicilio en el Centro Comercial Camino de Cruces, Avenida Miguel Brostella, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Cuando usas Omega Writer, tu contrato es con Compucas Software Corp.

Puedes escribirnos a info@omegawriter.app.

2. Aceptación

Al registrarte, al contratar un plan o al seguir usando el servicio, aceptas estos términos, nuestra política de privacidad y nuestra política de reembolsos. Si usas Omega Writer en nombre de una institución o empresa, declaras que tienes autoridad para aceptarlos en su nombre.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. El servicio

Omega Writer transcribe audio y video y te permite trabajar con la transcripción:

• Subir archivos de hasta 2 GB o pegar enlaces compartidos de Google Drive, Dropbox, OneDrive y SharePoint, incluidas grabaciones de Teams compartidas.
• Obtener la transcripción con hablantes y, si lo eliges, marcas de tiempo, y descargarla en TXT o Word.
• Recibir automáticamente un resumen y un índice de temas de cada grabación, y buscar en todas tus transcripciones.
• Hacer preguntas sobre una grabación o sobre varias de un proyecto a la vez, con citas al momento exacto, y generar documentos (actas, resúmenes, planes de acción, presentaciones y otros) en Word, PDF, Excel, CSV, PowerPoint, HTML o Markdown.
• Guardar plantillas propias o de tu organización y configurar automatizaciones que generan documentos al terminar una transcripción.
• Compartir audios y documentos mediante enlaces públicos, o enviar documentos por correo.

Para prestar el servicio usamos proveedores de transcripción y de modelos de inteligencia artificial que procesan tu contenido por cuenta nuestra.

4. Cuentas y organizaciones

• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Cada cuenta pertenece a una organización. El saldo de horas es de la organización y lo comparten sus miembros.
• La persona propietaria de la organización gestiona el plan, los pagos y los miembros. Cada miembro ve sus propios audios; la persona propietaria ve todos los de la organización.
• El plan Institucional admite hasta 5 usuarios. Los demás planes son para 1 usuario.

5. Planes, horas y pagos

Planes y renovación

• Los planes se cobran por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles.
• Los precios están en dólares estadounidenses. Paddle calcula y cobra los impuestos que correspondan según tu país, y emite la factura.
• Al pasarte a un plan con más horas, la diferencia se cobra en ese momento de forma prorrateada y las horas adicionales se acreditan de inmediato. Al pasarte a un plan con menos horas, el nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, antes de que el nuevo precio se aplique a tu siguiente renovación.

Cómo se usan las horas

• Cada plan acredita un número de horas de audio por periodo. Cada audio descuenta su duración real del saldo de la organización. Antes de subir un audio te indicamos si el saldo alcanza.
• Cada audio incluye 30 preguntas y 10 documentos generados con el modelo incluido. Los modelos premium y el uso que supere esa cuota descuentan saldo, y te mostramos el costo antes de ejecutarlos.
• Las cuentas nuevas reciben 3 horas de prueba sin tarjeta.
• Puedes comprar recargas de 10 horas por US$15 cada una, sin cambiar de plan.
• Las horas que no uses en un periodo se suman a tu saldo y siguen disponibles mientras la cuenta esté activa. Esto incluye las horas de recarga.

Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde Plan y pagos. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva; las horas que te queden no se pierden por cancelar. Para devoluciones, consulta la política de reembolsos.

6. Uso aceptable

No puedes usar Omega Writer para:

• Actividades ilegales, fraude, spam o suplantación de identidad.
• Subir grabaciones obtenidas sin el consentimiento o la autorización que exija la ley, o contenido sobre el que no tienes derechos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de otras personas.
• Generar o difundir contenido sexual no consentido, deepfakes, discurso de odio, acoso, amenazas, o publicar datos personales de terceros (doxxing).
• Engañar a otras personas haciendo pasar los resultados por algo que no son.
• Intentar eludir los límites o salvaguardas del servicio o de los modelos de inteligencia artificial (jailbreaking).
• Interferir con la seguridad del servicio: distribuir malware, sondear o atacar sistemas, extraer datos de forma automatizada (scraping) o acceder a cuentas ajenas.
• Revender o redistribuir el servicio sin un acuerdo por escrito con nosotros.

Podemos revisar el contenido señalado como abusivo, retirarlo y suspender las cuentas que incumplan estas reglas.

7. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

• Tu contenido es tuyo. Conservas los derechos sobre los audios, videos y enlaces que subes y sobre las transcripciones, respuestas y documentos que generas.
• Nos das permiso para almacenar, procesar y transmitir ese contenido solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.
• Eres responsable de tener los derechos y autorizaciones sobre el contenido que subes, incluido el consentimiento de las personas grabadas cuando la ley lo exija.
• Conservamos la titularidad de Omega Writer, su software, su marca y su logotipo. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos fuera del uso del servicio.

Reclamos por propiedad intelectual

Si crees que un contenido alojado en Omega Writer infringe tus derechos, escríbenos a info@omegawriter.app con el asunto «Propiedad intelectual». Indica el contenido, el enlace si lo tienes y el derecho afectado. Revisaremos el reclamo y, si procede, retiraremos el contenido. Cerraremos las cuentas que infrinjan derechos de forma repetida.

8. Exactitud de los resultados

Las transcripciones, respuestas y documentos se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores u omisiones: nombres mal escritos, hablantes confundidos o resúmenes incompletos. Revísalos antes de usarlos o circularlos.

Los resultados no son asesoría legal, médica, financiera ni de ningún otro tipo profesional regulado. No los uses con esos fines sin la revisión de una persona calificada. Tú decides cómo usar los resultados y respondes por ese uso.

9. Enlaces públicos y envíos por correo

Cuando creas un enlace público, cualquier persona que lo tenga puede ver lo que incluye, sin iniciar sesión. Puedes protegerlo con contraseña, ponerle fecha de vencimiento y revocarlo cuando quieras. Eres responsable de con quién lo compartes.

Cuando envías un documento por correo, directamente o con una automatización, lo reciben las direcciones que indicas, con el archivo adjunto, y sus respuestas te llegan a ti. Eres responsable de tener derecho a compartir ese contenido con esas personas. Para evitar abusos limitamos los envíos (hasta 5 destinatarios por envío y 30 envíos al día) y guardamos un registro de cada uno.

10. Integraciones con terceros

Puedes conectar tu cuenta de Microsoft para transcribir archivos de OneDrive, SharePoint y Teams. Omega Writer solo pide permiso para leer tu perfil y los archivos a los que tienes acceso, y únicamente descarga los que tú eliges. Puedes desconectar la cuenta en cualquier momento desde tu perfil. El uso de esos servicios se rige además por los términos de sus proveedores.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Omega Writer esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. Podemos hacer mantenimiento, cambiar o retirar funciones, y te avisaremos con anticipación de los cambios importantes cuando sea posible.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta, con aviso cuando sea razonable, si:

• incumple estos términos de forma grave o repetida;
• no se paga un cargo pendiente;
• existe un riesgo de seguridad o de fraude; o
• la ley o una autoridad competente nos lo exige.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a info@omegawriter.app. Antes de hacerlo, descarga lo que quieras conservar.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal cual». No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará el monto que hayas pagado por Omega Writer en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no pueden renunciarse.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después, aceptas la nueva versión.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Si surge un desacuerdo, escríbenos primero a info@omegawriter.app: intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, la controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad de Panamá.

Si contratas como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales cuando esa ley te lo permita.

16. Idioma

Estos términos se publican en español, inglés, portugués y francés. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.

17. Contacto

Omega Writer · info@omegawriter.app