Resumen de llamada comercial

Qué genera

Resumen de la llamada comercial: cliente y participantes, necesidades y problemas que expresó el cliente, productos o servicios conversados, presupuesto y plazos mencionados, objeciones y cómo se respondieron, nivel de interés, y próximos pasos con su responsable y fecha.

Ejemplo de resultado

Datos ficticios. Con tu grabación, cada dato enlaza al minuto en que se dijo.

Resumen de la llamada con Distribuidora Norte

Cliente y participantes

Distribuidora Norte: Patricia Lomas (operaciones) y Mario Vega (compras). Por nuestra parte, Diego Salazar.

Necesidades

Dejar de llevar los pedidos en hojas de cálculo, donde se pierden 00:04:15.

Objeciones y respuesta

Precio por encima del proveedor actual: se ofreció descuento por volumen 00:09:12.
Implementación antes de enero: se propuso un plan de seis semanas 00:11:30.

Nivel de interés

Alto: pidieron la propuesta por escrito y una demostración para su equipo 00:17:05.

Próximos pasos

Diego Salazar envía el jueves la propuesta con descuento y el plan de implementación 00:18:40.

Objeciones del cliente

Tabla con las objeciones, dudas o preocupaciones del cliente, con las columnas: Objeción, Cita textual del cliente, Respuesta que se dio, ¿Quedó resuelta?, Sugerencia para responderla mejor.

Tabla

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