Resumo de ligação comercial

O que gera

Resumo da ligação comercial: cliente e participantes, necessidades e problemas que o cliente expressou, produtos ou serviços discutidos, orçamento e prazos mencionados, objeções e como foram respondidas, nível de interesse e próximos passos com responsável e data.

Exemplo de resultado

Dados fictícios. Com a sua gravação, cada dado leva ao minuto em que foi dito.

Resumo da ligação com a Distribuidora Norte

Cliente e participantes

Distribuidora Norte: Patricia Lomas (operações) e Mario Vega (compras). Do nosso lado, Diego Salazar.

Necessidades

Deixar de controlar os pedidos em planilhas, onde eles se perdem 00:04:15.

Objeções e respostas

Preço acima do fornecedor atual: ofereceu-se desconto por volume 00:09:12.
Implantação antes de janeiro: propôs-se um plano de seis semanas 00:11:30.

Nível de interesse

Alto: pediram a proposta por escrito e uma demonstração para a equipe 00:17:05.

Próximos passos

Diego Salazar envia na quinta-feira a proposta com desconto e o plano de implantação 00:18:40.

Objeções do cliente

Tabela com as objeções, dúvidas ou preocupações do cliente, com as colunas: Objeção, Citação textual do cliente, Resposta dada, Foi resolvida?, Sugestão para respondê-la melhor.

Tabela

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