Vendas · Tabela
Tabela com as objeções, dúvidas ou preocupações do cliente, com as colunas: Objeção, Citação textual do cliente, Resposta dada, Foi resolvida?, Sugestão para respondê-la melhor.
Dados fictícios. Com a sua gravação, cada dado leva ao minuto em que foi dito.
| Objeção | Citação textual | Resposta | Resolvida? | Sugestão |
|---|---|---|---|---|
| Preço | “Está acima do que pagamos hoje” 00:09:12 | Desconto por volume | Em parte | Mostrar quanto custam hoje os pedidos perdidos |
| Prazo | “Teria que estar pronta antes de janeiro” 00:11:30 | Plano de seis semanas | Sim | Confirmar as datas por escrito |
Resumo da ligação comercial: cliente e participantes, necessidades e problemas que o cliente expressou, produtos ou serviços discutidos, orçamento e prazos mencionados, objeções e como foram respondidas, nível de interesse e próximos passos com responsável e data.
Documento
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