Données fictives, pour voir à quoi ressemble chaque section.
COMPTE RENDU DE RÉUNION D’ÉQUIPE
- Date
- Lundi 19 octobre 2026
- Équipe
- Service client
- Participants
- Ana, Luis, Marta et Jorge
- Prochaine réunion
- Lundi 26 octobre, 9 h
1. Avancement depuis la dernière réunion
| Sujet | État | Commentaire |
|---|
| Nouveaux horaires d’accueil | Terminé | Début le 1er novembre. |
| Réponses par chat | En cours | Modèles à 60 %. |
| Enquête de satisfaction | Bloqué | En attente de l’accord de la Communication. |
2. Décisions
- Répondre par chat de 8 h à 18 h à partir de novembre.
- Mesurer le délai de réponse chaque semaine.
3. Actions
| Tâche | Responsable | Pour quand |
|---|
| Terminer les modèles de chat | Luis | 23 octobre |
| Demander l’accord pour l’enquête | Ana | 20 octobre |
| Préparer le rapport sur les délais de réponse | Marta | 26 octobre |
4. Blocages et risques
L’enquête dépend de la Communication. Ana en parle à sa responsable mardi.